และกฎระเบียหากคุณพึ่งพาการโฆษณาบน Facebook เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันสำหรับธุรกิจของคุณ ปีนี้อาจเป็นช่วงเวลาที่เจ็บปวดสำหรับคุณเหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดสองเหตุการณ์ในปี 2018 ในแง่ของการใช้ข้อมูลออนไลน์ ได้แก่ กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม และกรณีอื้อฉาวเกี่ยวกับข้อมูล
Facebook-Cambridge Analytica ซึ่งกระทบกับ New York
TimesและThe พาดหัวข่าว การ์เดียนเมื่อวันที่ 17 มีนาคม
GDPRได้รับการประกาศครั้งแรกในปี 2559 แต่ยังไม่มีผลบังคับใช้จนถึงปีนี้ ทำให้บริษัทต้องใช้เวลาพอสมควรในการปฏิบัติตาม กล่าวโดยย่อ GDPR คือกฎหมายชุดใหม่ที่เปลี่ยนวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการกับข้อมูลออนไลน์จากผู้ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป และให้อำนาจแก่พลเมืองสหภาพยุโรปในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้มากขึ้น
แต่เหตุการณ์ที่ทำให้ดาต้าโบ๊ทสั่นสะเทือนมากที่สุดในปีนี้คือเรื่องอื้อฉาวของเคมบริดจ์ อนาลิติกา ซึ่งบริษัทข้อมูลทางการเมืองของบุคคลที่สามที่ว่าจ้างสำหรับแคมเปญของทรัมป์ในปี 2559 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ Facebook กว่า 50 ล้านราย จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนั้นในที่สุด มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม คุณสามารถอ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ในบทความของNew York Times
เหตุการณ์ทั้งสองนี้เปลี่ยนวิธีการที่ Facebook และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ ให้บริการโฆษณาดิจิทัล แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากมายที่เกิดขึ้นแล้วและกำลังจะเกิดขึ้น แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางประการที่ส่งผลกระทบต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางมากที่สุด
ที่เกี่ยวข้อง: พฤติกรรมของผู้ชมรายนี้ส่งผลอย่างมากต่อการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างไร
ไม่มีหมวดหมู่พันธมิตรอีกต่อไป (สำหรับตอนนี้)
การเปลี่ยนแปลงที่น่าผิดหวังที่สุดที่ Facebook กำลังดำเนินการคือการลบหมวดหมู่พันธมิตร ซึ่งเป็นตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่จัดทำโดยบริษัทข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น Acxion, Experian, Cambridge Analytica และอื่นๆ ข้อมูลนี้ทำให้ผู้ลงโฆษณากำหนดเป้าหมายพฤติกรรมออฟไลน์ได้ เช่น ผู้ที่ซื้อบ้านหรือซื้อรถ
คุณอาจนึกภาพความโกลาหลจากผู้คนที่รู้สึกว่าถูกประนีประนอมหลังจากเรียนรู้เรื่องนี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่านี่ถือเป็นเรื่องปกติทั่วไปในการโฆษณาดิจิทัล บริษัทข้อมูลหรือนายหน้าข้อมูลเหล่านี้สร้างโปรไฟล์โดยละเอียดโดยใช้วิธีการต่างๆ ที่คุณอาจเลือกใช้โดยไม่รู้ตัว นอกเหนือจากการซื้อจำนวนมาก พวกเขายังรู้ว่าคุณเคยไปเยี่ยมชมร้านออฟไลน์และออนไลน์ใดบ้าง ความเกี่ยวข้องทางการเมืองหรือศาสนาของคุณ (แม้ว่าคุณจะเปิดเผยสิ่งนี้บน Facebook หรือไม่) รายได้และสถานะทางเศรษฐกิจและสังคม และอื่นๆ อีกมากมาย
คุณลักษณะนี้เป็นสิ่งที่ทำให้การโฆษณาบน Facebook
มีประสิทธิภาพ น่าสนใจ และราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ ตอนนี้ ถ้าคุณต้องการข้อมูลที่ตรงเป้าหมายประเภทนั้น คุณจะต้องทำงานร่วมกับโบรกเกอร์ข้อมูลด้วยตัวเอง โดยไปที่บริษัทอย่างAcxiom โดยตรง และซื้อบริการของพวกเขาโดยตรง
Facebook อาจลบคุณสมบัตินี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่กลับมาอีก บทเรียนหลักจากเรื่องอื้อฉาวด้านข้อมูลไม่ใช่ว่าผู้คนไม่ต้องการแบ่งปันข้อมูลนี้ แต่ผู้คนเพียงแค่ต้องรู้ว่าพวกเขาแบ่งปันอะไรกันแน่และทำไม (พื้นฐานสำหรับ GDPR)
หากคุณใช้หมวดหมู่พันธมิตรในแคมเปญโฆษณา Facebook ปัจจุบันของคุณ คุณมีเวลาสิ้นสุดแคมเปญเหล่านั้นจนถึงวันที่ 30 สิงหาคม 2018
ที่เกี่ยวข้อง: หลังจาก Facebook และ Snapchat อะไรต่อไปสำหรับ Social Media Marketing?
แจ้งผู้เยี่ยมชมไซต์เกี่ยวกับการใช้ Facebook Pixel
เป็นเรื่องปกติที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์และเห็นป๊อปอัป “แบนเนอร์คุกกี้” ที่ขอให้คุณยอมรับความจริงที่ว่ากิจกรรมของคุณจะถูกติดตามบนเว็บไซต์นั้น นั่นเป็นเพราะ GDPR กำหนดให้บริษัทต้องขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้เยี่ยมชมและลูกค้าในสหภาพยุโรปเพื่อรวบรวมและใช้ข้อมูลของพวกเขา แม้ว่าจะเป็นเพียงกิจกรรมบนเว็บไซต์ก็ตาม
Facebook Pixel คือโค้ดที่คุณสามารถวางไว้บนไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ Facebook รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขาในภายหลังโดยใช้โฆษณาบน Facebook
แม้ว่าคุณจะมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากสหภาพยุโรปไม่มากนัก แต่ก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีอยู่ดี ไม่มีการบอกว่าสหรัฐฯ จะเดินตามรอยเท้าเดียวกันหรือไม่ แต่หากบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Facebook ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ บริษัทอื่นๆ ก็จะปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต
Credit : ufabet
